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新加坡樟宜國(guó)際機(jī)場(chǎng) 王子玥:繁星滿載,步履不停
來(lái)源:云非工作室 作者:黃佳敏 發(fā)布時(shí)間:2025.07.15
新加坡樟宜國(guó)際機(jī)場(chǎng) 王子玥:繁星滿載,步履不停
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從綿飛校園到樟宜機(jī)場(chǎng)
她步步向前,一步一腳印
用親身經(jīng)歷告訴我們:
當(dāng)熱愛(ài)與專業(yè)相遇
當(dāng)堅(jiān)持與機(jī)遇同行
所有的遠(yuǎn)方,都會(huì)在腳踏實(shí)地中抵達(dá)
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王子玥
民航服務(wù)學(xué)院 空中乘務(wù)專業(yè)
現(xiàn)就職于新加坡樟宜國(guó)際機(jī)場(chǎng),旅客服務(wù)部 特殊服務(wù)崗。
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在樟宜國(guó)際機(jī)場(chǎng)旅客服務(wù)部特殊服務(wù)崗位上,王子玥總是忙碌而從容。
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作為機(jī)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)的一員,她的日常工作圍繞著特殊旅客展開——調(diào)度車輛確保特殊旅客順利登機(jī)、處理旅客入境問(wèn)題、登機(jī)特殊旅客信息,解決旅客需求……這些看似瑣碎的細(xì)節(jié),在王子玥眼中,都需要用十足的專業(yè)、耐心去對(duì)待。
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最讓她難忘的,是一次幫助被遣返中國(guó)旅客的經(jīng)歷。那天,一位因入境問(wèn)題被遣返且語(yǔ)言不通的旅客滯留機(jī)場(chǎng),王子玥主動(dòng)擔(dān)起溝通重任,努力精準(zhǔn)傳達(dá)雙方話語(yǔ),一邊安撫旅客情緒,一邊用英語(yǔ)向同事解釋情況。這次經(jīng)歷不僅切實(shí)提升了她的溝通與應(yīng)變能力,也讓她深刻體會(huì)到:語(yǔ)言不僅是工具,更是跨越隔閡的橋梁,而這份“橋梁”的重量,需要用心去承載。
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這樣的專業(yè)態(tài)度與服務(wù)意識(shí),早在她求學(xué)時(shí)就已生根。2023年,為備戰(zhàn)泛美航空職教集團(tuán)第二屆學(xué)生職業(yè)技能大賽,王子玥和隊(duì)友們投入大量時(shí)間在實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行模擬演練。從自我介紹到客艙服務(wù)的實(shí)際操作,每一個(gè)環(huán)節(jié)都力求完美。面對(duì)比賽的嚴(yán)格要求,王子玥時(shí)常感到緊張、沮喪,但她始終堅(jiān)信,這是一次挑戰(zhàn),更是一次成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。
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最終,團(tuán)隊(duì)?wèi){借著默契的配合和扎實(shí)的功底,贏得了團(tuán)體一等獎(jiǎng)的榮譽(yù)。這份榮譽(yù)不僅是對(duì)專業(yè)技能的認(rèn)可,更讓王子玥懂得,“團(tuán)隊(duì)的力量,能讓每個(gè)‘我’變成更強(qiáng)大的‘我們’?!?/font>
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在校期間,王子玥憑借對(duì)自己的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,先后獲得了國(guó)家獎(jiǎng)學(xué)金、綿陽(yáng)市三好學(xué)生、第四屆職業(yè)技能大賽客艙服務(wù)賽項(xiàng)第一名、機(jī)上應(yīng)急設(shè)備和廣播詞第二名的好成績(jī),更考取了英語(yǔ)四級(jí)、1+X空中乘務(wù)中級(jí)、紅十字救護(hù)、格斗技能等證書。
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如今,在樟宜機(jī)場(chǎng)的歷練中,王子玥從最初應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況的手忙腳亂,到能從容安撫旅客焦慮、精準(zhǔn)解決轉(zhuǎn)機(jī)難題。這些成長(zhǎng),也讓她明白:“我的工作,不僅是簡(jiǎn)單地完成流程,更是用共情傳遞溫度,用專業(yè)守護(hù)信任。”
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“一定要把英文練成‘第二本能’?!?/font>這是王子玥最想傳遞的經(jīng)驗(yàn)。得益于出色的英語(yǔ)水平、扎實(shí)的專業(yè)技能,她成功入職新加坡樟宜國(guó)際機(jī)場(chǎng),開啟職業(yè)生涯。而新加坡獨(dú)特的多元文化交融、包容的氛圍,也讓她更懂得尊重差異的價(jià)值——理解、接納與細(xì)節(jié)里的尊重,才是服務(wù)的核心。
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對(duì)于未來(lái),王子玥的目光堅(jiān)定而明亮:“我依然想從事空乘工作,把中國(guó)的溫暖帶到更遠(yuǎn)的天空?!?/font>從綿飛到國(guó)際職場(chǎng),她的成長(zhǎng)軌跡里,藏著對(duì)專業(yè)的執(zhí)著、對(duì)世界的包容,她相信,只要保持這份熱忱,未來(lái),一定會(huì)有更廣闊的舞臺(tái)等待她。
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